Le site Internet du CELF, ouvert à l'automne 1998, est devenu la principale source d'informations pour ses clients grâce à l'ouverture d'un espace de suivi des commandes.

• La commande est-elle bien arrivée ?
• Les livres sont-ils déjà au CELF ?
• Y a-t-il des manquants, des titres indisponibles ?
• Si les livres sont arrivés au CELF, quels seront leurs prix ?
• Les livres ont-ils été expédiés, et par quel moyen ?

Depuis l'envoi de la commande jusqu'à la remise des livres au transporteur, il est désormais possible de suivre son traitement pas à pas.

Avec le titre du livre ou sa référence, on a accès à toutes les commandes passées au cours des deux mois précédents, qu'elles soient en cours de traitement ou déjà expédiées.

Plus de coups de téléphone ou de fax coûteux pour apprendre l'essentiel, plus de décalage horaire ou de jours fériés, tout est à la disposition des clients quand ils le souhaitent.

Depuis la fin des années 1980, le CELF entretient sa propre base de données de l'édition française. Elle s'appuie sur son activité commerciale quotidienne, contrairement à d'autres, et s'enrichit continuellement. Un service entier du CELF s'y consacre, saisit des catalogues, référence de nouveaux éditeurs… C'est tout naturellement que le CELF la met à disposition de ses clients, via Internet depuis 1998.

Le CELF met ainsi en ligne près d'un million de titres, ouverts à la recherche ou à la commande. Comme dans toute librairie Internet, on peut se contenter de chercher des références, mais on peut aussi constituer un panier de commande, sauvegardé d'une consultation à l'autre et modifiable à tout moment, et bien sûr, envoyer sa commande au CELF.

Deux possibilités s'offrent aux clients :
- la commande à partir de la base de données en ligne,
- l'envoi de fichiers informatiques sous plusieurs formats, détaillés sur le site, ce qui est utile quand on un système informatique de gestion qui émet les commandes

Les commandes passées par le site Internet arrivent au CELF par EDI, grâce au partenariat avec Dilicom, le principal réseau d'échanges informatisés de l'édition française. Pour les clients, c'est l'assurance que les commandes arriveront au CELF le lendemain au plus tard et qu'elles seront traitées en toute sécurité. Plus de risques d'erreurs, la commande passée à l'éditeur est donc en tout point identique à celle envoyée par le client.

Chaque client qui en fait la demande reçoit un numéro identifiant unique et un mot de passe, qui lui seront demandés lors de chaque connexion. Ces codes sont propres à chaque client et la confidentialité est assurée.

De surcroît, le site du CELF est hébergé sur les serveurs de Dilicom, comme ceux d'autres grands noms de l'édition française. C'est la garantie d'une fiabilité totale et d'une disponibilité du service 7 jours sur 7, 24 heures sur 24.

Les prix indiqués dans la base de données sont les prix publics France, auxquels s'appliquent remise ou majoration, selon les conditions que l'éditeur accorde au CELF. Prix et disponibilités sont donnés à titre indicatif et peuvent être modifiés à tout moment.

Les informations du suivi de commandes sont présentées à titre indicatif. Seule la facture originale fait foi.